Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: juli 2026

Dit privacybeleid beschrijft hoe Van Houten Utrecht (vanhoutenutrecht.nl), hierna "wij", "ons" of "onze", je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt, een aankoop doet of anderszins met ons communiceert. Van Houten Utrecht is een online modeboetiek voor dames, geëxploiteerd door EES Global Services Limited, gevestigd in Nederland. Wanneer wij in dit beleid spreken over "de site", bedoelen wij onze webshop op vanhoutenutrecht.nl. Voor vragen over dit beleid kun je contact met ons opnemen via info@vanhoutenutrecht.nl.

Wij verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke Nederlandse en Europese privacywetgeving. Door onze site te gebruiken, ga je akkoord met het verzamelen, gebruiken en delen van je persoonsgegevens zoals in dit privacybeleid beschreven.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze door te voeren of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij plaatsen de herziene versie op onze site, passen de datum bij "Laatst bijgewerkt" aan en nemen, waar de wet dat vereist, aanvullende maatregelen om je op de hoogte te stellen.

Hoe wij je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om onze diensten te kunnen leveren, verzamelen wij persoonsgegevens uit verschillende bronnen. De precieze gegevens die wij verzamelen, zijn afhankelijk van hoe je met ons omgaat, welke keuzes je maakt en welke producten en functies je gebruikt. Hieronder lees je welke soorten persoonsgegevens wij verzamelen en hoe wij deze gebruiken.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

De soorten persoonsgegevens die wij over je verkrijgen, hangen af van je interactie met onze site en van jou als klant. Naast onderstaande gegevens verzamelen wij ook informatie in verband met vragen, klachten of geschillen.

Informatie die je ons rechtstreeks verstrekt

Wanneer je onze site gebruikt, verstrek je ons zelf bepaalde gegevens, waaronder:

• Contactgegevens, zoals je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevens, zoals je naam, factuuradres, verzendadres, betaalbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens, zoals je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en overige informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging.
• Klantenservicegegevens, zoals de informatie die je met ons deelt wanneer je contact opneemt met onze klantenservice.

Sommige functies van de site vragen mogelijk om deze gegevens rechtstreeks. Als je ervoor kiest deze gegevens niet te verstrekken, kun je bepaalde functies of diensten mogelijk niet gebruiken.

Informatie die wij verzamelen over je gebruik

Wij kunnen ook automatisch bepaalde gegevens verzamelen over je interactie met onze site, hierna "gebruiksgegevens". Wij verzamelen deze gegevens met behulp van cookies, pixels en vergelijkbare technologieën. Gebruiksgegevens kunnen omvatten:

• Gegevens over de apparaten die je gebruikt om toegang te krijgen tot de site, zoals het type apparaat, de browser en het besturingssysteem.
• Netwerkverbindingsgegevens en je IP-adres.
• Gegevens over je gedrag op de site, zoals de bekeken pagina's, de producten waarnaar je zoekt en hoe je door de site navigeert.

Informatie die wij van derden verkrijgen

Wij kunnen persoonsgegevens over je ontvangen van derden, waaronder dienstverleners en partners die ons helpen onze site en diensten te leveren. Bijvoorbeeld:

• Wij gebruiken Shopify als platform voor onze webshop. Meer over de manier waarop Shopify persoonsgegevens verwerkt, lees je in het privacybeleid van Shopify.
• Wanneer je een bestelling plaatst, verwerken onze betaaldienstverleners je betaal- en transactiegegevens en delen zij bepaalde informatie met ons.
• Wij kunnen informatie ontvangen van partners die ons ondersteunen bij marketing, beveiliging en fraudepreventie.

Alle door derden verzamelde persoonsgegevens zijn onderworpen aan het privacybeleid van die derden en wij zijn niet verantwoordelijk voor hun handelen.

Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Levering van producten en diensten. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen, je aankopen te verzenden binnen Nederland, retouren en omruilingen te regelen en je op de hoogte te houden van de status van je bestelling. Dit is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen jou en ons.
• Marketing en reclame. Wij kunnen je persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om je nieuwsbrieven, aanbiedingen en advertenties te sturen en om de effectiviteit van onze campagnes te meten. Voor bepaalde marketingactiviteiten baseren wij ons op ons gerechtvaardigd belang om onze producten onder de aandacht te brengen en ons bedrijf te laten groeien, op grond van artikel 6 lid 1 sub f AVG. Waar de wet dit vereist, vragen wij vooraf om je toestemming.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken je persoonsgegevens om frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten te detecteren, te onderzoeken en te voorkomen en om de beveiliging van onze site en diensten te waarborgen. Als je een account bij ons aanmaakt, ben je verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens.
• Communicatie en serviceverbetering. Wij gebruiken je persoonsgegevens om met je te communiceren, je vragen en verzoeken te beantwoorden, klantenservice te bieden en de kwaliteit van onze producten, diensten en site te verbeteren.

Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze site te laten functioneren, je voorkeuren te onthouden, het gebruik van de site te analyseren en onze marketing te ondersteunen. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden geplaatst wanneer je onze site bezoekt. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de site, andere helpen ons de site te verbeteren of relevante advertenties te tonen.

Je kunt zelf bepalen welke cookies je accepteert. De meeste browsers stellen je in staat cookies te beheren, te weigeren of te verwijderen via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies invloed kan hebben op de werking van de site en op de functies die voor je beschikbaar zijn.

Hoe wij persoonsgegevens delen

Wij kunnen je persoonsgegevens in bepaalde situaties met derden delen, waaronder:

• Verwerkers en dienstverleners. Wij delen persoonsgegevens met leveranciers en dienstverleners die namens ons diensten uitvoeren, zoals ons e-commerceplatform Shopify, betaaldienstverleners, bezorgdiensten, IT- en hostingpartijen en aanbieders van klantenservice en analyse. Deze partijen verwerken je gegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies.
• Zakelijke en marketingpartners. Wij kunnen persoonsgegevens delen met zakelijke en marketingpartners om diensten aan je te leveren en om je advertenties te tonen. Onze marketingpartners gebruiken je gegevens in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.
• Met jouw toestemming. Wij delen je persoonsgegevens voor overige doeleinden wanneer je ons daarvoor toestemming hebt gegeven.

Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een rechtsgeldig verzoek van een bevoegde autoriteit, om onze rechten uit te oefenen of te verdedigen en in verband met een eventuele reorganisatie, fusie of verkoop van ons bedrijf.

Gegevens van kinderen

Onze site is niet gericht op kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Door de site te gebruiken, verklaar je dat je ten minste de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd hebt. Als je van mening bent dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via info@vanhoutenutrecht.nl, zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.

Beveiliging en bewaring

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Geen enkele beveiligingsmaatregel is echter volledig waterdicht, en wij kunnen de absolute veiligheid van je gegevens niet garanderen.

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, waaronder het uitvoeren van onze diensten, het voldoen aan onze wettelijke, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen en het beslechten van geschillen. Hoe lang wij bepaalde gegevens bewaren, hangt af van factoren zoals de aard van de gegevens en de reden waarom wij ze verwerken.

Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je met betrekking tot je persoonsgegevens de volgende rechten:

• Recht op inzage. Je hebt het recht om te weten of wij persoonsgegevens over je verwerken en om een kopie van die gegevens te ontvangen.
• Recht op verwijdering. Je hebt het recht om ons te vragen je persoonsgegevens te wissen.
• Recht op rectificatie. Je hebt het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren of aanvullen.
• Recht op dataportabiliteit. Je hebt het recht om je persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en over te dragen aan een andere partij.
• Recht van bezwaar. Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens, waaronder tegen de verkoop van je gegevens en tegen gerichte reclame.
• Recht op beperking van de verwerking. Je hebt in bepaalde gevallen het recht om ons te vragen de verwerking van je persoonsgegevens te beperken.
• Recht om toestemming in te trekken. Wanneer wij ons voor de verwerking op je toestemming baseren, heb je het recht om die toestemming op elk moment in te trekken.
• Recht op beroep. Je hebt het recht om beroep bij ons in te stellen tegen een beslissing die wij over je verzoek hebben genomen.
• Communicatievoorkeuren beheren. Je kunt je op elk moment afmelden voor onze marketingcommunicatie, bijvoorbeeld via de afmeldlink in onze e-mails. Ook na afmelding kunnen wij je transactionele en servicegerelateerde berichten blijven sturen.

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Wij kunnen je vragen je identiteit te bevestigen voordat wij je verzoek in behandeling nemen. Het uitoefenen van deze rechten leidt niet tot een minder gunstige behandeling.

Klachten

Als je klachten hebt over de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken, kun je contact met ons opnemen via info@vanhoutenutrecht.nl, zodat wij je klacht kunnen behandelen. Je hebt daarnaast te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van gegevensbescherming.

Internationale gebruikers

Wij zijn gevestigd in Nederland en richten ons met onze webshop op klanten in Nederland. Wanneer je onze site vanuit een ander land bezoekt, kunnen je persoonsgegevens worden overgedragen naar, opgeslagen in en verwerkt in landen buiten je eigen land, waaronder Nederland en de Europese Unie, waar onze servers en dienstverleners zich bevinden. Wanneer wij persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte doorgeven, treffen wij passende waarborgen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving om je gegevens te beschermen.

Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je een van je rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op:

• Van Houten Utrecht, geëxploiteerd door EES Global Services Limited
• E-mail: info@vanhoutenutrecht.nl
• Registratienummer: 78612116
• Land van registratie: Hongkong
• Adres: 60 Gloucester Road, Wan Chai, Hongkong